Quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

Nghị định cập nhật nhiều quy định quan trọng nhằm hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, tăng cường khai thác dữ liệu số, giảm yêu cầu cung cấp hồ sơ giấy và nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan nhà nước.

Theo Nghị định số 310/2026/NĐ-CP, cơ quan giải quyết thủ tục hành chính bao gồm: Bộ, cơ quan ngang bộ; cục, vụ thuộc bộ, cơ quan ngang bộ; cơ quan đại diện ngoại giao, cơ quan đại diện lãnh sự của Việt Nam ở nước ngoài có nhiệm vụ, quyền hạn giải quyết thủ tục hành chính và tham gia vào quá trình giải quyết thủ tục hành chính; Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp xã; các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cấp xã; các ban quản lý khu công nghiệp, khu chế xuất, khu kinh tế, khu công nghệ cao có nhiệm vụ, quyền hạn giải quyết thủ tục hành chính; các cơ quan khác theo quy định của pháp luật.

Nghị định cũng bổ sung quy định về tài khoản giao dịch điện tử phục vụ giải quyết thủ tục hành chính. Theo đó, tài khoản giao dịch điện tử là danh tính điện tử của cơ quan, cán bộ, công chức, viên chức có thẩm quyền, tổ chức, cá nhân do hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập để đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính khi thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử và các hoạt động khác theo quy định của pháp luật.

Quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. (Ảnh minh họa)

Nghị định quy định rõ quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Theo đó, Cổng Dịch vụ công quốc gia tiếp nhận yêu cầu của tổ chức, cá nhân và thực hiện kiểm tra tự động về mặt kỹ thuật. Trường hợp hồ sơ đầy đủ thành phần và đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, hệ thống sẽ tự động xác nhận việc gửi hồ sơ thành công, đồng thời thông báo thời điểm tiếp nhận hồ sơ.

Sau khi tiếp nhận, cán bộ, công chức, viên chức đăng nhập Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính để kiểm tra hồ sơ điện tử.

Nội dung kiểm tra bao gồm: Kiểm tra tính chính xác của thông tin trong mẫu đơn, tờ khai thông qua việc khai thác dữ liệu từ các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ với Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; kiểm tra chữ ký số hoặc chữ ký điện tử nhằm bảo đảm tính xác thực, hợp lệ, chính xác và toàn vẹn của các thành phần hồ sơ theo quy định của Luật Giao dịch điện tử; tra cứu, khai thác thông tin về các thành phần hồ sơ trong các cơ sở dữ liệu đã được cơ quan chủ quản công bố để không yêu cầu tổ chức, cá nhân cung cấp lại những giấy tờ, thông tin đã có.

Đối với hồ sơ đáp ứng đầy đủ điều kiện tiếp nhận, cán bộ, công chức, viên chức thực hiện tiếp nhận và xử lý theo quy trình quy định tại Chương III Nghị định số 118/2025/NĐ-CP và các quy định pháp luật có liên quan.

Nghị định cũng quy định, sau khi được cơ quan có thẩm quyền xác nhận tính chính xác, các thông tin và thành phần hồ sơ điện tử sẽ được lưu giữ trong Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân thuộc Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, tạo cơ sở cho việc tái sử dụng dữ liệu trong các lần thực hiện thủ tục hành chính tiếp theo.

Đối với các thủ tục hành chính cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến chủ động, việc tiếp nhận và giải quyết được thực hiện theo quy định của Luật Chuyển đổi số, Luật Dữ liệu và các văn bản quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành.

Nghị định số 310/2026/NĐ-CP có hiệu lực thi hành từ ngày 5/8/2026. Theo quy định mới, việc tăng cường khai thác dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu dùng chung, chuẩn hóa quy trình xử lý hồ sơ điện tử và sử dụng tài khoản giao dịch điện tử thống nhất được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy tiến trình xây dựng nền hành chính số.

Phan Anh